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FAQ よくあるご質問

よくあるご質問では、お客様から多く寄せられる質問をご覧いただけます。
よくあるご質問をご覧いただいても解決しない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。

「キーワード：」を含む質問は見つかりませんでした。

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よくある質問

  • 「Shadowverse EVOLVE Supporter」とは何ですか。

    「Shadowverse EVOLVE」のカードバトルをサポートするアプリです。
    バトル中のライフやPPをアプリ上で表示したり、バトル中にエモートを送ることができます。

     

    また、専用のリーダーカードを読み込むことで、読み込んだリーダーカードのリーダーを表示することができます。

操作について

  • ライフカウンター機能の操作方法を教えてください。

    ライフカウンター機能の操作方法は「Shadowverse EVOLVE Supporter」の公式サイトのトップページに記載しています。
    下記のページからご確認ください。
    https://app.shadowverse-evolve.com/

  • バトルを終了するときはどうすればいいですか。

    画面左上のメニューボタンをタッチすると表示される「クラス選択画面へ戻る」ボタンをタッチすると、バトルが終了しクラス選択画面に移動します。

リーダーカードについて

  • 日本語以外のリーダーカードは読み取れますか？

    いいえ

  • リーダーカードが読み込めません。

    リーダーカードが読み込めない場合は、ご利用の端末および端末のOSが推奨環境を満たしているかを、下記のページからご確認ください。

     

    ▼推奨端末一覧
    https://app.shadowverse-evolve.com/device/

     

    また、推奨環境を満たしていて、リーダーカードを読み込めない場合は、下記についてもご確認をお願いいたします。

     

    ・ご利用端末の通信状況をご確認ください
    ・時間を空けて再度リーダーカードの読み込みをお試しください

  • エモートの表示数が少ないです。

    読み込むリーダーカードによって、エモートの種類数は異なります。

  • NFCでリーダーカード（スキン）を読み取る際に、「カードの読み取りに失敗しました。」と表示されました。

    リーダーカードを読み取り中にNFCエリアからカードを離した場合や、対応していないカードが読み込まれた場合に表示されます。
    そのため、対応しているリーダーカードかどうかをご確認いただいたうえで、読み取りが完了するまでリーダーカードを離さずにお待ちください。

  • 再起動やアプリの再インストールをしたらリーダーが消えました。

    「Shadowverse EVOLVE Supporter」にデータを引き継ぐ機能はございません。
    お手数ですが再度リーダーカードで読み取りをお願いします。

プレイする前の質問

  • お問い合わせの送信完了メールや返信が届きません。

    送信完了メールや返信が届かない場合、「迷惑メールフォルダ」に届いていないかご確認ください。
    あわせて、メールアドレスの入力に誤りがないか、ご確認をお願いします。
    なお、セキュリティーソフトの設定や携帯電話会社などの設定により、受信が正常にできていない可能性もございます。

    また、以下のようなRFC(インターネットの国際基準を定めた規格)に違反するメールアドレスもメールが届かない場合がございます。

    ▼RFC違反メールアドレスの一例
    ・.(ドット)で始まるメールアドレス
    ・.(ドット)が連続するメールアドレス
    ・@(アットマーク)の前に.(ドット)があるメールアドレス

    上記に該当するメールアドレスをご利用の場合は、他のメールアドレスをお試しください。

  • 無料で利用できますか。

    アプリ本体のダウンロード、およびサービスは無料でご利用いただけます。
    ただし、ダウンロードやご利用中の通信時には、別途パケット通信料が発生します。

  • 「Shadowverse EVOLVE Supporter」は、日本語以外にも対応していますか。

    「Shadowverse EVOLVE Supporter」は日本語のみに対応しております。
    なお、英語版のアプリ「Shadowverse: Evolve Sidekick」は、英語版「Shadowverse EVOLVE」のリーダーカードの読み込みやアプリの英語表示に対応しています。

  • アプリ動作の推奨環境を教えてください。

    「Shadowverse EVOLVE Supporter」の推奨環境や推奨端末は下記のページからご確認ください。

     

    ▼推奨端末一覧
    https://app.shadowverse-evolve.com/device/

     

    ページに記載されていない端末や環境の動作は、保障しておりません。

  • アプリを利用する際に、インターネットに接続する必要がありますか。

    インターネットに接続されていなくても、アプリの起動や操作を行うことができます。
    ただし、一部の機能が使用できなくなるため、インターネットに接続した状態でのご利用を推奨しております。

  • 機種変更の時はどうすればいいですか。

    「Shadowverse EVOLVE Supporter」にデータを引き継ぐ機能はございません。

  • 日本語以外で問い合わせはできますか。

    当運営事務局は日本語以外でのお問い合わせは、現在サポート対象外です。
    お手数ですが、日本語でお問い合わせください。
    英語版アプリ「Shadowverse: Evolve Sidekick」の問い合わせは別窓口となります。
    お手数ではございますが、専用窓口から英語でお問い合わせください。

    Inquiries for the English Shadowverse: Evolve Sidekick app can be made from the English FAQ page. Please submit any inquiries in English.

お問い合わせ

お問い合わせの前によくあるご質問をご確認ください。
お客様のご協力をお願いいたします。

お問い合わせ
  • ※こちらはアプリ版「Shadowverse EVOLVE Supporter」の
    お問い合わせ窓口です。
  • ※お問い合わせの内容によっては、お答えいたしかねる場合がございます。
  • ※日本語以外のお問い合わせについてはお答えいたしかねます。
  • ※お問い合わせへの返信は、日本語で行っております。
    Please understand that all information is provided in Japanese only.